ডেটা সুরক্ষা

bd 9777 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

bd 9777 - এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার বিষয়ে আমরা সম্পূর্ণ স্বচ্ছ। এই নীতিটি পড়লে আপনি জানতে পারবেন আমরা কী তথ্য রাখি, কেন রাখি এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত থাকে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৫

আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

বাংলাদেশ-এর ব্যবহারকারীদের তথ্য সুরক্ষায় আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এনক্রিপ্টেড ডেটা নিরাপদ অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষকে তথ্য বিক্রি নয় মোবাইল-ফার্স্ট সুরক্ষা SSL সুরক্ষিত ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ বাংলাদেশ কেন্দ্রিক সেবা নিরাপদ পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটা নিরাপদ অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষকে তথ্য বিক্রি নয় মোবাইল-ফার্স্ট সুরক্ষা SSL সুরক্ষিত ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ বাংলাদেশ কেন্দ্রিক সেবা নিরাপদ পেমেন্ট তথ্য

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি?

আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং নিরাপদ সেবা দিতে আমরা কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি।

ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য

রেজিস্ট্রেশনের সময় আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং জন্মতারিখ সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। আমরা শুধুমাত্র সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে এই তথ্য ব্যবহার করি। আপনার পরিচয় তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা শিল্পমানের এনক্রিপশন ব্যবহার করি।

আর্থিক লেনদেন তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের সময় প্রয়োজনীয় পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করা হয়। bKash, Nagad বা অন্যান্য মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর নিরাপদভাবে সংরক্ষণ করা হয়। লেনদেনের ইতিহাস শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য রাখা হয়। কোনো সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা ব্যাংক পাসওয়ার্ড আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় আমরা PCI-DSS মানদণ্ড অনুসরণ করি।

ব্যবহার ও কার্যক্রম তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্মে কোন গেম খেলেন, কতক্ষণ সেশন করেন এবং কোন ফিচার ব্যবহার করেন তার তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়। এই তথ্য আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে এবং প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়। ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার তথ্যও সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য কোনো ব্যক্তিগত পরিচয়ের সাথে সরাসরি যুক্ত করা হয় না। দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে এই তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

অবস্থান ও ডিভাইস তথ্য

আপনার আনুমানিক অবস্থান (IP ঠিকানা থেকে) সংগ্রহ করা হয় যাতে সেবার প্রাপ্যতা নিশ্চিত করা যায়। এই তথ্য জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। সুনির্দিষ্ট GPS অবস্থান আমরা সংগ্রহ করি না। ডিভাইস আইডি ও কুকি তথ্য শুধুমাত্র সেশন পরিচালনার জন্য ব্যবহার করা হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

যোগাযোগ ও সাপোর্ট তথ্য

আপনি যখন আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, সেই কথোপকথনের রেকর্ড রাখা হয়। এই তথ্য সেবার মান উন্নয়ন এবং ভবিষ্যতে আপনাকে আরও ভালো সহায়তা দিতে ব্যবহৃত হয়। সাপোর্ট চ্যাটের তথ্য নিরাপদভাবে সংরক্ষিত থাকে এবং অননুমোদিত ব্যক্তির কাছে প্রকাশ করা হয় না। আপনার অভিযোগ বা প্রশ্নের সমাধান নিশ্চিত করতে এই রেকর্ড সহায়ক। নির্দিষ্ট সময়ের পর এই তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

মার্কেটিং পছন্দ তথ্য

আপনি কোন ধরনের অফার বা বিজ্ঞপ্তি পেতে চান তার পছন্দ আমরা সংরক্ষণ করি। এই তথ্য আপনার কাছে প্রাসঙ্গিক তথ্য পাঠাতে ব্যবহৃত হয়। আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন। আপনার পছন্দ পরিবর্তন করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংস ব্যবহার করুন অথবা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা কখনো অপ্রাসঙ্গিক বা অতিরিক্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠাই না।

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়?

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় — কখনো অপব্যবহার করা হয় না।

অনুমোদিত ব্যবহার

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও নিরাপদ রাখতে তথ্য ব্যবহার করা হয়। লগইন নিরাপত্তা ও পাসওয়ার্ড রিসেটের জন্য ইমেইল ও মোবাইল নম্বর প্রয়োজন হয়।
  • লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করতে এবং লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহৃত হয়। এটি আপনার অর্থের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।
  • সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের ফিচার ও পারফরম্যান্স উন্নত করা হয়। এতে আপনি আরও ভালো গেমিং অভিজ্ঞতা পান।
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়। এটি সকল ব্যবহারকারীর নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।
  • আইনি সম্মতি: বাংলাদেশ-এর প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। এটি আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতার অংশ।

যা আমরা কখনো করি না

  • আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র আমাদের সেবার মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকে।
  • আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না। অপ্ট-আউট করলে তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া সরকারি সংস্থাকে তথ্য প্রদান করা হয় না। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে যথাসম্ভব অবহিত করার চেষ্টা করি।
  • অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করা হয় না। আমরা শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি।

আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রয়েছে। যেকোনো সময় আপনি আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের সকল তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন — আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক উভয় স্তরে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি।

SSL এনক্রিপশন

সকল ডেটা ট্রান্সফার 256-bit SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে।

নিরাপদ সার্ভার

আমাদের সার্ভার সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মানদণ্ড মেনে পরিচালিত হয় এবং নিয়মিত অডিট করা হয়।

সীমিত অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং সকল অ্যাক্সেস লগ করা হয়।

নিয়মিত ব্যাকআপ

আপনার তথ্য নিয়মিত ব্যাকআপ করা হয় যাতে কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যায় তথ্য হারিয়ে না যায়।

কুকি নীতি

bd 9777 প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করে। এই কুকিগুলো আপনার লগইন সেশন বজায় রাখে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখে। বিশ্লেষণমূলক কুকি ব্যবহারকারীর আচরণ বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়, তবে এগুলো ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য নয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন, তবে এতে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় থাকা তথ্য সর্বোচ্চ পাঁচ বছর পর্যন্ত রাখা হতে পারে। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড বাংলাদেশ-এর আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক। সাপোর্ট চ্যাটের তথ্য সমস্যা সমাধানের পর সর্বোচ্চ এক বছর রাখা হয়। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

আমরা যখনই এই নীতি আপডেট করি, আপনাকে যথাসময়ে জানানো হবে।

নীতি আপডেটের বিষয়ে আপনি কীভাবে জানবেন?

এই গোপনীয়তা নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব। পরিবর্তনের তারিখ এবং কী পরিবর্তন হয়েছে তার সংক্ষিপ্ত বিবরণ পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখ করা থাকবে। ছোটখাটো সম্পাদনা বা ভাষাগত পরিবর্তনের ক্ষেত্রে শুধুমাত্র পৃষ্ঠায় আপডেট তারিখ পরিবর্তন করা হবে। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন যাতে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে অবগত থাকতে পারেন। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

bd 9777 সর্বদা স্বচ্ছতার নীতিতে বিশ্বাস করে এবং আমাদের ব্যবহারকারীদের সাথে সৎ সম্পর্ক বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার বিশ্বাস আমাদের সবচেয়ে বড় সম্পদ এবং তা রক্ষা করা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার প্রতিটি প্রশ্নকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

ইমেইল: [email protected]

সাড়া দেওয়ার সময়: ৭২ ঘণ্টার মধ্যে

আরও সাহায্য দরকার?

আমাদের বিস্তারিত প্রশ্নোত্তর বিভাগে গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন। ইউজার হেল্প সেন্টারেও আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক গাইড পাওয়া যায়।

নিরাপদ পরিবেশে গেমিং শুরু করুন

bd 9777 - এ আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। আজই রেজিস্টার করুন এবং বাংলাদেশ-এর সেরা অনলাইন গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।

English